Versand & Lieferung – Sovora
Version 1.0 – Zuletzt aktualisiert am 09.08.2025
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie sich für Sovora entschieden haben!
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Lieferzeiten, Versandservices und Ihren gesetzlichen Rechten.
📦 Lieferzeit & Bearbeitung
Die Lieferung und der Versand erfolgen über Sovora.
Jedes Paket enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, und der Versand ist für Sie als Kunde komplett kostenlos.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie 24 Stunden Zeit, um diese kostenlos zu stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung verbindlich bearbeitet, und Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink (abhängig vom Wochenende oder Feiertagen).
Anschließend wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen für den Versand vorbereitet, und Sie erhalten ein Versand-Update, sobald das Paket an den Zustelldienst übergeben wurde.
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 7–15 Werktagen
(ohne Wochenenden und Feiertage) zu liefern. Dies entspricht in der Regel ca. 9–21 Kalendertagen.
⏳ Mögliche Verzögerungen
In Ausnahmefällen (z. B. aufgrund hoher Nachfrage oder Transportproblemen) kann sich die Lieferung verzögern.
Sollten wir die gesetzliche Maximalfrist von 30 Tagen nicht einhalten können, haben Sie das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren und den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten.
🚚 Versandservice & Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versandpartnern zusammen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:
-
Einen Trackinglink, um Ihr Paket Schritt für Schritt zu verfolgen – über unsere Website oder
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Details und unserer Supportadresse für Rückfragen
📩 Fragen zu Ihrer Lieferung? Bitte kontaktieren Sie uns zuerst
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung?
Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst direkt unter info@sovora.de.
👉 In den meisten Fällen können wir schneller und direkt eine passende Lösung anbieten als über externe Zahlungsanbieter wie PayPal oder Klarna.
Das Eröffnen eines Falls bei PayPal oder Klarna kann den Prozess unnötig verzögern.
🎁 Zusätzliche Services
- Immer kostenloser Versand – unabhängig vom Bestellwert
- Optional: Versicherter Versand für zusätzliche Sicherheit gegen einen geringen Aufpreis
- Engagierter Kundenservice (6 Tage pro Woche) – erreichbar unter info@sovora.de
⚖️ Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder falsch geliefert worden.
- Sie erhalten den vollen Kaufpreis einschließlich der ggf. gezahlten Standardversandkosten zurück, sobald wir die zurückgesandte Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserem Widerrufs- und Rückgaberecht.
📌 Wichtig
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig – falsche Adressangaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Lieferungen führen.
📦 Annahmeverweigerung bei Zustellung
Wird ein Paket bei der Zustellung ohne berechtigten Grund verweigert, gilt dies nicht als reguläre Rücksendung. Eine Annahmeverweigerung ersetzt nicht die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts.
In diesem Fall können die entstandenen Rücksende- und Bearbeitungskosten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
➡️ Bitte nehmen Sie das Paket zunächst an und kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir Sie korrekt unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Sovora
✉️ info@sovora.de
🌐 www.sovora.de